Kami sangat peduli
dengan device Anda.

Garansi

Skin kami mudah dipasang dibanding skin lainnya,
kami jamin Anda dapat melakukannya.

Tidak seperti anti gores atau skin lain yang hanya bisa dipasang sekali, skin kami dapat di lepas pasang apabila posisi masih belum sesuai.
Apabila skin rusak saat pemasangan dalam 2x24jam barang diterima, kami ganti yang baru.

Masalah yang mungkin Anda hadapi:

1. Skin tidak presisi

Penjelasan: Semua skin dari exacoat sudah melalui pengukuran oleh tim khusus dan proses quality control sebelum sampai ke tangan Anda. Apabila skin tidak sesuai pada bagian lubang charger (Model 360), berarti Anda tidak mengikuti instruksi pemasangan standar exacoat di Cara Pemasangan.

Solusi: Angkat skin dari device dan letakkan pada alas, lalu hairdryer sehingga skin kembali rata seperti sebelumnya. Ikuti panduan cara pemasangan dari exacoat yang dimulai dari lubang charger lalu bagian kamera. Butuh bantuan? hubungi exacoat Care.

 

2. Skin tidak dapat menempel

Penjelasan: Skin yang tidak dapat menempel biasa terjadi karena panas yang diberikan masih kurang, sehingga skin masih kaku. Bahan authentic 3M lebih tebal dari skin lainnya, sehingga memberikan proteksi lebih, namun pemasangan memerlukan hairdryer agar skin dapat lentur dan menyesuaikan permukaan.

Solusi: Panaskan dengan hairdryer lebih lama ~30 detik, hingga skin terlihat lebih lentur, lalu tempel kembali sesuai dengan instruksi

 

3. Skin mengkerut di bagian ujung

Penjelasan: Skin yang mengkerut biasa terjadi karena panas yang diberikan masih kurang, sehingga skin masih kaku. Bahan authentic 3M lebih tebal dari skin lainnya, sehingga memberikan proteksi lebih, namun pemasangan memerlukan hairdryer agar skin dapat lentur dan menyesuaikan permukaan.

Solusi: Panaskan dengan hairdryer lebih lama ~30 detik, lalu gosok dengan kuat. (Instruksi video)

 

Catatan: selama skin belum robek dan belum kotor, pemasangan masih dapat dilakukan ulang.
Cukup letakkan kembali skin pada alasnya dan panaskan dengan hairdryer, skin akan kembali rata seperti semula.

Syarat dan ketentuan untuk klaim garansi:

  1. Konfirmasi garansi dan melakukan langkah-langkah klaim garansi dalam waktu maksimal 2×24 jam sejak barang diterima.
  2. Garansi hanya dapat diklaim maksimal satu kali per produk.
  3. Garansi tidak berlaku untuk produk additional (bagian kamera, logo, exacoat™ accents, dan lainnya).
  4. Proses klaim garansi hanya dapat dilakukan secara online.

Prosedur klaim garansi:

  1. Hubungi exacoat Care (Whatsapp).
  2. Cantumkan nomor order, nama, dan produk serta bagian yang diklaim.
  3. Setelah di konfirmasi, gunting / robek skin menjadi beberapa bagian. (Untuk menghindari penyalahgunaan klaim garansi)
  4. Mengirimkan video yang memperlihatkan proses skin yang sedang di gunting / robek.
  5. Menanggung biaya pengiriman produk garansi yang akan dikirim dalam waktu paling lambat 1×24 jam atau garansi dianggap hangus.
Catatan: tipe dan motif produk yang akan dikirim sesuai dengan produk yang dipesan sebelumnya.