FAQs

Seputar skins

Apakah ada skin untuk smartphone saya?

Skin yang tersedia hanyalah skin yang terpampang di website exacoat.com.
Jika device Anda tidak dapat ditemukan, silakan mengunjungi halaman Request

Apakah skin exacoat akan meninggalkan bekas saat dilepas?

Semua skin dari exacoat menggunakan bahan authentic 3M vinyl yang tidak meninggalkan bercak maupun bekas.

Bisa lihat gambar aslinya?

Semua gambar/foto skin berada di bagian deskripsi setiap produk.
Gambar/foto skin Exacoat merupakan foto asli dari Exacoat dan dilindungi hak cipta.

Bagaimana cara pemasangannya?

Untuk cara pemasangan silakan lihat halaman cara pemasangan.

Pemesanan

Apakah saya perlu membuat akun terlebih dahulu?

Akun tidak diwajibkan dalam proses pemesanan, namun pembuatan akun berguna untuk mengetahui status pesanan.

Saya sudah transfer, lalu bagaimana?

Silakan melakukan konfirmasi di halaman konfirmasi.
Pembayaran akan dikonfirmasi maksimal 1×3 jam, pada waktu jam kerja

Pembayaran melalui apa saja yang diterima exacoat?

Exacoat menerima pembayaran transfer melalui bank BCA, Mandiri, dan BNI, dengan nomor rekening yang diterima pada saat checkout.

Kenapa saya tidak bisa checkout?

Untuk semua masalah dalam proses pembelian, Anda dapat menghubungi kami melalui kontak kami.

Pengiriman

Kapan pesanan saya dikirim?

Pesanan dengan pembayaran yang sudah dikonfirmasi sebelum jam 15.00 WIB akan dikirim di hari yang sama.
Untuk hari Sabtu, pengiriman dilakukan jam 12.00 WIB.
Lewat dari jam itu, pesanan akan dikirimkan keesokkan harinya. (Hari minggu tidak ada pengiriman)

Saya ingin menggunakan Gojek, apakah bisa?

Silakan hubungi kami secara langsung untuk melakukan pemesanan via Gojek.

Pesanan saya tidak sampai juga

Apabila pengiriman melebihi estimasi wajar lamanya pengiriman, Anda bisa menghubungi contact center JNE dan menyebutkan nomor resi yang telah kami berikan ke customer service JNE.

JNE Contact Center: (021) 2927 8888

Status Pesanan

Dimana saya bisa melihat status pesanan saya?

Status pesanan dapat dilihat di halaman akunAnda dan juga melalui e-mail.

Kapan pembayaran saya dikonfirmasi?

Setelah melakukan konfirmasi di halaman konfirmasi, pembayaran akan dikonfirmasi maksimal 1x3jam, pada saat jam kerja.

Dimana saya bisa melihat nomor resi pengiriman?

Resi pengiriman dapat dilihat melalui e-mail oleh exacoat setelah barang dikirimkan.

Kepuasan Pelanggan

Produk yang saya terima cacat, bagaimana?

Apabila Anda menerima defektif produk alias kesalahan produksi, silakan menghubungi kami maksimal 1x24jam setelah produk Anda terima.
Produk yang Anda terima akan kami ganti dengan yang baru. (Tidak berlaku untuk kesalahan pemasangan)

Produk yang saya terima tidak sesuai dengan pesanan

Apabila produk yang Anda terima tidak sesuai dengan pesanan, silakan menghubungi kami disertai dengan foto produk yang Anda terima.

Saya gagal dalam pemasangan, apa yang harus saya lakukan?

Anda dapat mencabut skin secara perlahan lalu mencoba memasang kembali dengan bantuan hair dryer/heat gun. Lihat halaman Cara Pemasangan.

Partner Bisnis

Saya ingin menjadi reseller, apakah bisa?

Untuk menjadi reseller dari Exacoat, diperlukan syarat-syarat tertentu. Untuk lengkapnya silakan menghubungi kami melalui email di halaman Kontak Kami.

Saya adalah seorang reviewer, bisa kerja sama?

Untuk meminta sample skin dari kami untuk direview, silakan memberikan informasi mengenai channel review Anda melalui email di halaman Kontak Kami