Ada pertanyaan?

Lihat disini.

Pertanyaan Umum

Gadget Skins / Covers / Wraps adalah lapisan tambahan untuk melindungi gadget Anda dari goresan, 

Exacoat adalah leading brand di industri skin gadget di Indonesia. Kami menggunakan material yang di impor dengan tingkat presisi tertinggi, fokus kepada perlindungan untuk gadget Anda. Skin kami tidak akan meninggalkan bekas dan gadget Anda akan terlihat sama dengan ketika Anda memasang skin. Lihat lebihnya tentang kami disini.

Exacoat menyediakan skin dengan tingkat presisi tertinggi dengan inovasi 360°, menggunakan material terbaik di dunia yaitu authentic 3M material yang di impor langsung dari Amerika, Jepang, Italia, dan Prancis.
Dengan garansi pemasangan, pertama di dunia.

3M adalah brand terkemuka dengan kualitas vinyl tertinggi. Tipe vinyl yang kami pakai adalah tipe langka yang tidak di produksi di Indonesia.

Tentang Skin

Skin yang tersedia dapat dilihat pada website kami.
Anda juga dapat mencari device di dengan menekan tombol cari di kanan atas.
Jika device Anda tidak dapat ditemukan, Anda dapat mengikuti Program Request.

Model 360° strong melindungi seluruh bagian body device hingga ke sisi samping.
(tidak termasuk tombol power, tombol volume, dan sim tray.)

Model Cut melindungi bagian belakang device saja. Case-friendly.

Semua skin dari Exacoat menggunakan bahan authentic 3M vinyl yang tidak meninggalkan bercak maupun bekas, dan dipastikan melindungi device Anda dari jamur dan kotoran.

Semua gambar/foto skin berada di bagian deskripsi setiap produk.
Gambar/foto skin Exacoat merupakan foto asli dari Exacoat dan dilindungi hak cipta.

Tutorial pemasangan dapat dilihat di halaman Cara Pemasangan.

Xiaomi 11T Thumbnail

exacoat™ accents adalah skin tambahan untuk mendapatkan 2-tone skins.
Accents akan dipasang di atas skin utama.
Termasuk 2pcs logo exacoat™.

Gambar berikut adalah contoh skin Lemon Yellow dengan Accents – Matte Black

Pesanan

Pembuatan akun tidak diperlukan dalam proses pemesanan, namun pembuatan akun berguna untuk menyimpan histori pesanan, mengatur alamat, atau melacak status pesanan.

Pembayaran akan terkonfirmasi secara otomatis.
Apabila pembayaran tidak sesuai dengan nominal dengan kode pembayaran, silakan melakukan konfirmasi manual di halaman konfirmasi.

For Indonesia customers, we accept payment through Bank BCA, Bank Mandiri, Credit Card, and GO-PAY.

Untuk pelanggan internasional, kami menerima pembayaran melalui Kartu Kredit dan PayPal

Untuk semua kendala dalam proses pembelian, mohon hubungi kami.

Exacoat Official Store tersedia di TokopediaShopee.

Pengiriman

Kami melayani pengiriman internasional.

Untuk pengiriman internasional:
Pesanan akan di pickup oleh POS Indonesia 1-2 hari kerja setelah pesanan dibuat, dan nomor resi akan dikirimkan keesokan harinya. Email pengiriman Anda akan terundur karena menunggu nomor resi dari POS Indonesia.

Untuk pengiriman Indonesia:
Pesanan yang terkonfirmasi sebelum 15: akan dikirim di hari yang sama dan 14: di hari Sabtu
Jika pemesanan melebihi waktu pengiriman, pesanan akan dikirimkan keesokan harinya. Hari Minggu dan libur nasional tidak ada pengiriman.

Untuk pengiriman menggunakan GO-Send, mohon membuat pesanan melalui Tokopedia or Shopee.

Apabila pengiriman melebihi estimasi wajar lamanya pengiriman, Anda bisa menghubungi kurir terkait dan memberikan nomor resi Anda. Apabila membutuhkan bantuan, hubungi kami dan infokan nomor pesanan Anda.

Status Pesanan

Konfirmasi otomatis akan dilakukan setiap 3 menit sekali.
Apabila pembayaran tidak sesuai dengan nominal dengan kode pembayaran, silakan melakukan konfirmasi manual di halaman konfirmasi.

Status pesanan dapat dilihat di halaman status, halaman akun, dan juga melalui e-mail.

“Menunggu Pembayaran”
Setelah Anda melakukan pemesanan, Anda akan menerima email konfirmasi dari Exacoat.
Silakan melakukan pembayaran agar pesanan segera diproses.

“Pembayaran terkonfirmasi”
Pembayaran terkonfirmasi dan pesanan siap diproses.

“Pesanan Siap Dikirim”
Pesanan sudah diproses dan siap dikirim.

“Pesanan Terkirim”
Pesanan Anda sudah dikirim oleh Exacoat. Untuk melihat nomor resi mohon mengarah ke status page, dan juga e-mail dari exacoat setelah pesanan dikirimkan.
Resi dapat dilacak dalam 1×12 jam sejak email diterima.

Nomor resi dapat dilihat pada status page, dan juga e-mail dari Exacoat setelah pesanan dikirimkan.

Kepuasan Pelanggan

Apabila Anda menerima defektif produk alias kesalahan produksi, mohon hubungi kami disertai dengan foto produk yang Anda terima maksimal 5×24 jam setelah produk Anda terima.
Produk yang Anda terima akan kami ganti dengan yang baru. (Tidak berlaku untuk kesalahan pemasangan)

Apabila produk yang Anda terima tidak sesuai dengan pesanan, mohon hubungi kami disertai dengan foto produk yang Anda terima dalam waktu maksimal 5×24 jam setelah barang diterima.
Produk hanya dapat dikembalikan apabila kondisi produk masih sempurna.

Anda dapat mencabut skin secara perlahan lalu mencoba memasang kembali dengan bantuan hair dryer/heat gun. Lihat halaman Cara Pemasangan.

Jika pesanan Anda belum melewati 2x24 jam dari Anda terima, Anda dapat melakukan klaim garansi pemasangan. Lihat lebihnya di Halaman Garansi Pemasangan.

Jika Anda tidak puas dengan produk atau pelayanan kami, tidak perlu khawatir, kami memiliki Garansi Uang Kembali 30-Hari. Anda dapat mendapatkan refund sebagai saldo toko atau melalui bank Anda. Lihat detail lebihnya di Halaman Kebijakan Pengembalian.

Kerja Sama

Untuk menjadi reseller dari Exacoat, mohon hubungi kami.

Jika Anda ingin:

  • Meminta sampel skin dari kami untuk direview di channel atau media Anda
  • Kolaborasi dengan desain yang akan dirilis sebagai skin
  • Kolaborasi sebagai bundling dengan produk

Mohon hubungi kami

Kami juga memiliki program afiliasi yang bisa dilihat di disini.

Ada pertanyaan lainnya?