Pertanyaan yang Sering Diajukan
Mulai dari pengetahuan produk, cara memesan, hingga kepuasan pelanggan, temukan pertanyaan yang sering diajukan di bawah ini.
Pertanyaan Umum
Skin / Penutup / Pembungkus Gadget adalah lapisan ekstra untuk perangkat Anda yang dimaksudkan untuk melindungi gadget dari goresan,
Exacoat adalah merek terkemuka dalam industri skin gadget di Indonesia. Kami menggunakan bahan impor dengan presisi tertinggi, dengan fokus pada perlindungan. skin kami tidak akan meninggalkan residu saat dilepas dan gadget Anda akan terlihat sama seperti saat Anda mengaplikasikannya. Baca lebih lanjut tentang kami di sini.
Exacoat memberikan tingkat presisi tertinggi pada skin dengan inovasi 360°, menggunakan bahan terbaik di dunia, yaitu bahan asli 3M yang diimpor langsung dari Amerika Serikat, Jepang, Italia, dan Perancis.
Dengan garansi pemasangan, pertama di dunia.
3M adalah merek terkemuka di seluruh dunia dengan vinil berkualitas tinggi. Kami menggunakan jenis vinyl yang sangat langka dan tidak diproduksi di Indonesia
Tentang Skin
skin yang tersedia dapat dilihat di situs web kami.
Anda juga dapat mencari perangkat Anda dengan mengeklik tombol pencarian di kanan atas.
Jika Anda tidak dapat menemukan perangkat Anda, Anda dapat bergabung dengan Request Program.
Model 360° melindungi semua bagian bodi, termasuk bezel samping.
(Tidak termasuk tombol daya, tombol volume, dan baki sim).
Model Cut hanya melindungi bagian belakang perangkat. Ramah terhadap casing.
Semua skin dari Exacoat menggunakan bahan vinil 3M otentik yang tidak meninggalkan residu perekat dan dibuat untuk melindungi perangkat Anda dari goresan, jamur, dan kotoran.
Semua gambar skin dapat dilihat pada halaman produk.
Gambar diambil oleh exacoat dan dilindungi oleh hak cipta.
Tutorial instalasi dapat dilihat di halaman Cara Mendaftar.
Aksen Exacoat adalah skin tambahan untuk mendapatkan warna 2-nada.
Aksen akan dipasang pada bagian atas skin bodi kamera.
Termasuk 2 lembar logo Exacoat™.
Gambar ini adalah contoh Skin Lemon Yellow yang dipasang dengan Aksen - Matte Black
Pesanan / Pembelian
Akun tidak diperlukan dalam melakukan pemesanan, namun akun yang terdaftar berguna untuk menyimpan riwayat pesanan, mengelola alamat, atau melacak status pesanan.
Pembayaran akan dikonfirmasi secara otomatis.
Jika pembayaran tidak sesuai dengan nominal dengan kode pembayaran, silakan lakukan konfirmasi manual pada halaman konfirmasi.
Untuk pelanggan Indonesia, kami menerima pembayaran melalui Bank BCA, Bank Mandiri, Kartu Kredit, dan GO-PAY.
Untuk pelanggan internasional, kami menerima pembayaran melalui Kartu Kredit dan PayPal.
Untuk masalah yang terjadi selama proses pembayaran, silakan hubungi kami.
Pengiriman
Kami melakukan pengiriman internasional.
Untuk pengiriman Internasional:
Pesanan akan dijemput oleh POS Indonesia dalam 1-2 hari kerja setelah pemesanan dilakukan, dan nomor resi akan dikirimkan pada hari berikutnya. Email kiriman Anda akan tertunda untuk menunggu pelacakan dari POS Indonesia.
Untuk pengiriman ke Indonesia:
Pesanan dengan pembayaran yang telah dikonfirmasi sebelum pukul 15.00 akan dikirim pada hari yang sama dan pukul 14.00 pada hari Sabtu.
Jika pesanan yang dibuat melebihi waktu pengiriman harian, pesanan akan dikirim keesokan harinya. Tidak ada pengiriman pada hari Minggu dan hari libur nasional.
Jika pengiriman melebihi estimasi waktu pengiriman, silakan hubungi kurir pilihan Anda dan berikan nomor pelacakan. Jika Anda memerlukan bantuan, hubungi kami dan berikan nomor pesanan Anda.
Status Pesanan
Konfirmasi pembayaran akan dilakukan secara otomatis setiap 30 menit.
Jika pembayaran tidak sesuai dengan nominal dengan kode pembayaran, silakan lakukan konfirmasi manual pada halaman konfirmasi.
Status pesanan dapat dilihat di Halaman Status, Halaman Akun Anda, dan juga dari email Anda.
"Menunggu Pembayaran"
Setelah anda melakukan pemesanan, anda akan menerima email konfirmasi dari exacoat.
Silakan lakukan pembayaran agar pesanan dapat segera diproses.
"Pembayaran dikonfirmasi"
Pembayaran Anda telah dikonfirmasi dan pesanan Anda akan diproses.
"Siap Dikirim"
Pesanan Anda sudah siap dan siap dikirim.
"Dikirim"
Pesanan Anda telah dikirim oleh exacoat. Silakan periksa nomor pelacakan melalui email atau Halaman Status. Nomor pelacakan dapat dilihat di halaman status, dan juga melalui email dari exacoat setelah pesanan dikirim.
Nomor pelacakan dapat dilacak dalam waktu 1×12 jam sejak email diterima.
Nomor pelacakan dapat dilihat di halaman status, dan juga melalui email dari Exacoat setelah pesanan dikirim.
Kepuasan Pelanggan
Jika Anda menerima produk cacat yang disebabkan oleh kesalahan produksi, silakan hubungi kami dengan menyertakan gambar produk yang Anda terima maksimal 5 hari setelah Anda menerimanya.
Kami akan menggantinya dengan yang baru. (Tidak berlaku untuk kesalahan pemasangan)
Jika Anda menerima barang yang berbeda dengan yang Anda pesan, silakan hubungi kami dan berikan gambar detail barang cacat yang Anda terima maksimal 5 hari sejak barang tiba di alamat Anda.
Produk dapat diganti hanya jika barang masih dalam kondisi sempurna.
Anda bisa melepas skin secara perlahan dan mencoba memasangnya kembali dengan dibantu oleh pengering rambut atau heat gun. Lihat Halaman Cara Mendaftar.
Jika pesanan Anda masih kurang dari 2 hari setelah Anda menerimanya, Anda dapat mengklaim garansi pemasangan. Lihat lebih lanjut di Halaman Jaminan Pemasangan.
Jika Anda tidak puas dengan produk atau layanan kami, jangan khawatir, kami memiliki Jaminan Uang Kembali 30 Hari. Anda bisa mendapatkan pengembalian dana dalam bentuk kredit toko atau ke bank Anda. Lihat detail lebih lanjut di Halaman Kebijakan Pengembalian Dana.
Kemitraan
Untuk informasi terperinci tentang cara menjadi reseller, silakan hubungi kami.
Jika Anda menginginkannya:
- Meminta sampel skin dari kami untuk ditinjau di saluran atau media Anda
- Berkolaborasi dalam desain yang akan dirilis sebagai skin
- Kolaborasi melalui bundling dengan produk
Silakan hubungi kami.
Kami juga memiliki program afiliasi yang dapat dibaca di sini.
