KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA

Terima kasih telah berbelanja di Exacoat.

Jika, karena alasan apa pun, Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian, Kami mengundang Anda untuk meninjau kebijakan pengembalian uang kami. Persyaratan berikut ini berlaku untuk setiap produk yang Anda beli dengan Kami.

Interpretasi dan Definisi

Interpretasi

Kata-kata yang huruf awalnya menggunakan huruf besar memiliki arti yang didefinisikan berdasarkan ketentuan berikut. Definisi berikut ini memiliki arti yang sama, baik dalam bentuk tunggal maupun jamak.

Definisi

Untuk tujuan Kebijakan Pengembalian Dana ini:

• Perusahaan (disebut sebagai “Perusahaan”, “Kami”, “Kita”, atau “Milik Kita” dalam Perjanjian ini) mengacu pada Exacoat.
• Barang mengacu pada barang yang ditawarkan untuk dijual di Layanan.
• Pesanan berarti permintaan Anda untuk membeli Barang dari Kami.
• Layanan mengacu pada Situs Web.
• Situs web mengacu pada Exacoat, dapat diakses dari https://exacoat.com
• Anda berarti individu yang mengakses atau menggunakan Layanan, atau perusahaan, atau badan hukum lain yang atas namanya individu tersebut mengakses atau menggunakan Layanan, sebagaimana berlaku.

Hak Pengembalian Dana Pesanan Anda

Anda berhak untuk membatalkan Pesanan Anda dalam waktu 30 hari tanpa memberikan alasan apa pun untuk melakukannya.

Batas waktu untuk membatalkan Pesanan adalah 30 hari sejak tanggal pesanan Anda dibuat.

Untuk menggunakan hak pembatalan Anda, Anda harus memberi tahu Kami tentang keputusan Anda melalui pernyataan yang jelas. Anda dapat memberi tahu kami tentang keputusan Anda dengan:

• Melalui email: [email protected]
• Dengan Whatsapp: +628975556000

Kami akan mengembalikan Anda selambat-lambatnya 14 hari dari hari kami menerima Barang yang dikembalikan. Anda memiliki 2 (dua) opsi untuk pengembalian dana yaitu:

• Pengembalian dana ke rekening bank atau PayPal Anda
  70% dari harga pembelian Anda, dikurangi biaya 30% untuk biaya administrasi dan operasional, ke rekening bank atau PayPal Anda.
• Pengembalian dana dalam bentuk saldo toko
  100% dari harga pembelian Anda, dalam bentuk saldo toko di Situs Web.

Dengan menyesal kami informasikan bahwa kebijakan pengembalian dana tidak mencakup biaya pengiriman asli, dan biaya pengiriman bersubsidi akan dipotong dari jumlah pengembalian dana.

Jika Anda meminta pengembalian dana, cashback yang diperoleh dari pesanan tersebut akan dibatalkan secara otomatis. Jika cashback telah digunakan pada pesanan lain, pengembalian dana akan dikurangi dengan jumlah cashback yang digunakan.

Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

• Pesanan khusus: Barang apa pun yang bukan merupakan barang stok reguler dan dipesan sesuai permintaan pelanggan
• Barang promosi: Produk apa pun yang dibeli selama periode promosi aktif, termasuk produk yang dibeli dengan kode kupon atau sebagai bagian dari penawaran “Beli Satu, Dapat Satu” (BOGO), produk yang dibundel yang ditawarkan dengan harga khusus, atau hadiah gratis dengan pembelian. 
• Pembelian kredit toko: Barang yang dibeli sebagian atau seluruhnya menggunakan kredit toko (Dompet Exacoat)
  
• Klaim garansi atau asuransi: Produk yang diterima sebagai bagian dari penggantian garansi atau klaim asuransi
• Varian produk tertentu: Varian apa pun dari produk DUSK Hybrid Case atau EDGE 3D

Conditions for Refund

Agar Barang memenuhi syarat untuk pengembalian dana, harap pastikan bahwa:

• Barang dibeli di Situs Web
• Barang dibeli dalam 30 hari terakhir
• Barang lengkap dan dalam kemasan asli

Kami berhak menolak pengembalian barang dagangan yang tidak memenuhi ketentuan pengembalian di atas atas kebijakan kami sendiri.

Pengembalian Barang

Anda bertanggung jawab atas biaya dan risiko pengembalian Barang kepada Kami. Anda harus mengirim Barang ke alamat berikut:

Ruby Commercial TB12
Jl. Bulevar Selatan, Marga Mulya, Bekasi Utara
17142, Jawa Barat
Indonesia

Kami tidak bertanggung jawab atas Barang yang rusak atau hilang dalam pengiriman kembali. Oleh karena itu, Kami merekomendasikan layanan surat yang diasuransikan dan dapat dilacak. Kami tidak dapat melakukan pengembalian dana tanpa penerimaan Barang yang sebenarnya atau bukti pengiriman pengembalian yang diterima.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian Dana kami, silakan hubungi kami:

• Dengan email: [email protected]
• Dengan Whatsapp: +628975556000