Salah dalam pemasangan?

Tidak perlu khawatir!

Tentang garansi pemasangan

Kami sangat yakin bahwa memasang skin itu mudah.
Jika skin Anda rusak saat pemasangan dalam waku 2 hari sejak barang diteirma, kami akan kirimkan yang baru. Untuk pembelian online saja.

Masalah yang mungkin dihadapi:

Skin tidak presisi

Penjelasan: Semua skin dari exacoat sudah melalui pengukuran oleh tim khusus dan proses quality control sebelum sampai ke tangan Anda. Apabila skin tidak sesuai pada bagian lubang charger (Model 36), berarti Anda belum mengikuti instruksi pemasangan berdasarkan tutorial di Cara Pemasangan.

Solusi: Angkat skin dari device dan letakkan pada alas, lalu hairdryer sehingga skin kembali rata seperti sebelumnya. Ikuti panduan cara pemasangan dari exacoat yang dimulai dari lubang charger lalu bagian kamera. Butuh bantuan? hubungi exacoat Care.

The Skin won't stick

PenjelasanSkin yang tidak dapat menempel biasa terjadi karena panas yang diberikan masih kurang, sehingga skin masih kaku. Panas akan membuat skin menjadi fleksibel Bahan authentic 3M lebih tebal dari skin lainnya, sehingga memberikan proteksi lebih, namun pemasangan memerlukan hairdryer agar skin dapat lentur dan menyesuaikan permukaan.

Solusi: Panaskan dengan hairdryer lebih lama ~3 detik, hingga skin terlihat lebih lentur, lalu tempel kembali sesuai dengan instruksi. Butuh bantuan? hubungi exacoat Care.

The Skin is wrinkled

Penjelasan: Skin yang mengkerut biasa terjadi karena panas yang diberikan masih kurang, sehingga skin masih kaku. Bahan authentic 3M lebih tebal dari skin lainnya, sehingga memberikan proteksi lebih, namun pemasangan memerlukan hairdryer agar skin dapat lentur dan menyesuaikan permukaan.

Solusi: Panaskan dengan hairdryer lebih lama ~3 detik, lalu gosok dengan kuat.Instruksi Video)

Catatan: selama skin belum robek dan belum kotor, pemasangan masih dapat dilakukan ulang.
Cukup letakkan kembali skin pada alasnya dan panaskan dengan hairdryer, skin akan kembali rata seperti semula. Butuh bantuan? hubungi exacoat Care.

Tentang Asuransi Ark

Kami sangat yakin dengan seberapa awetnya produk kami, namun hal buruk tetap dapat terjadi. Jika Ark Invisible Skin Anda rusak dalam waku 3 bulan sejak barang diterima, Anda bisa klaim yang baru.

Masalah yang mungkin dihadapi:

Perbaikan device
Melakukan perbaikan pada gadget biasa membutuhkan skin untuk dilepas.
Baret / Jatuh
Ark Invisible Skin memiliki ketebalan yang cukup untuk menghindari baret atau jatuh ringan kepada device Anda, tapi skin kemungkinan akan rusak karena menyerap benturan saat jatuh.

Saya Ingin Klaim

  • Garansi pemasangan berlaku untuk pembelian online & pemasangan pribadi saja.
  • Konfirmasi dan klaim garansi dalam waktu 2 hari sejak barang diterima.
  • Penggantinya hanya dapat di klaim maksimal 1 kali.
  • Garansi tidak berlaku untuk EDGE 3D Screen Protector, Dusk Hybrid Case, dan produk skin tambahan (kamera, logo, accents, dll.)
  • Garansi tidak berlaku untuk pesanan yang dibayar menggunakan store credit dalam jumlah berapa pun.
  • Garansi hanya dapat di klaim melalui online saja.
  • Exacoat mempunyai hak untuk menolak klaim garansi jika ada indikasi kecurangan atau penipuan.
  • Rekaman video skin diwajibkan, lihat prosedur klaim di bawah.
  • Dengan menggunakan situs ini, Anda dianggap sudah membaca, mengerti, menyetujui, dan terikat dengan syarat & ketentuan lengkap Exacoat.
  • Konfirmasi dan klaim asuransi dalam waktu 3 bulan di tanggal yang sama sejak barang diterima.
  • Produk pengganti hanya dapat diklaim maksimal satu kali.
  • Asuransi hanya dapat di klaim melalui online saja.
  • Biaya pengiriman akan ditanggung oleh pembeli ketika mengklaim produk pengganti
  • Exacoat berhak menolak klaim asuransi jika ada indikasi kecurangan atau penipuan.
  • Dengan membeli asuransi tambahan, Anda dianggap sudah membaca, mengerti, menyetujui, dan terikat dengan syarat & ketentuan lengkap Exacoat. PROSEDUR KLAIM GARANSI / ASURANSI
  1. Hubungi exacoat Care (Whatsapp).
  2. Berikan nomor pesanan, nama, dan skin yang ingin di klaim, lalu tunggu konfirmasi dari tim kami.
  3. After being confirmed, record a video of cutting skin into a minimum of 5 pieces. (To avoid any misusage of the warranty/insurance claims)
  4. Kirimkan video kepada tim kami.
  5. Menanggung biaya pengiriman klaim garansi/asuransi yang akan dikirim dalam waktu paling lambat 1 hari atau proses klaim dianggap batal.

Catatan: barang pengganti akan sama dengan barang yang dipesan sebelumnya.

Butuh bantuan? Kontak Kami.