FAQ

A propos des peaux

Existe-t-il un skin pour mon smartphone?

La seule peau disponible est la peau affichée sur le site Web exacoat.com.
Si votre appareil est introuvable, veuillez visiter la page Demande

La peau d'exacoat laissera-t-elle une marque lorsqu'elle sera libérée?

Toutes les peaux d’exacoat utilisent un vinyle authentique 3M qui ne laisse pas de taches.

Pouvez-vous voir la photo originale?

Toutes les images / photos de la peau sont dans la section description de chaque produit.
Les images / photos de la peau Exacoat sont de vraies photos d'Exacoat et sont protégées par des droits d'auteur.

Comment l'installer?

Pour les méthodes d'installation s'il vous plaît voir la page comment installer.

La commande

Dois-je d'abord créer un compte?

Le compte n'est pas requis dans le processus de commande, mais la création d'un compte est utile pour connaître le statut de la commande.

J'ai transféré, alors quoi?

S'il vous plaît confirmer sur la page confirmer.
Le paiement sera confirmé au maximum 1 × 3 heures, pendant les heures de travail

Paiement par ce qui est reçu exacoat?

Exacoat accepte le paiement des virements via les banques BCA, Mandiri et BNI, avec les numéros de compte reçus à la caisse, les paiements par carte de crédit et GO-PAY.

Pourquoi je ne peux pas payer?

Pour tous les obstacles dans le processus d’achat, vous pouvez nous contacter via contactez nous.

Livraison

Quand ma commande sera-t-elle envoyée?

Les commandes avec paiements confirmés avant 15h00 seront envoyées le même jour.
Pour les samedis, les envois sont effectués à 12h00 WIB.
Après cette heure, la commande sera envoyée au lendemain. (Le dimanche n'a pas de livraison)

Je veux utiliser Gojek, est-ce possible?

Pour les envois utilisant Gojek, veuillez passer une commande via Tokopedia.

Ma commande n'est pas arrivée aussi

Si l'envoi dépasse la durée de livraison estimée, vous pouvez contacter le centre de contact JNE et mentionner le numéro de reçu que nous avons fourni au service clientèle de JNE.

Centre de contact JNE: (021) 2927 8888

Statut de la commande

Où puis-je voir le statut de ma commande?

Le statut de la commande peut être vu à page de compte Vous et aussi par courrier électronique.

Quand mon paiement sera-t-il confirmé?

Après avoir confirmé à page de confirmation, le paiement sera confirmé pour un maximum de 1x3 heures, pendant les heures de travail.

Où puis-je voir le numéro du reçu d'expédition?

Les accusés de réception peuvent être consultés par courrier électronique par exacoat une fois l'article expédié.

La satisfaction du client

Le produit que j'ai reçu est défectueux, comment est-il?

Si vous recevez un défaut de produit, c'est-à-dire une erreur de production, veuillez nous contacter avec une photo du produit que vous recevez au maximum 5 x 24 heures après la réception de votre produit.
Le produit que vous recevrez sera remplacé par un nouveau. (Ne s'applique pas aux erreurs d'installation)

Le produit que j'ai reçu n'est pas conforme à la commande

Si le produit que vous recevez n'est pas conforme à la commande, veuillez nous contacter accompagné d'une photo du produit que vous avez reçu dans un délai maximum de 5 × 24 heures après la réception de l'article.

Le produit ne peut être retourné que si l'état du produit est toujours parfait.

J'ai échoué à l'installation, que dois-je faire?

Vous pouvez enlever lentement la peau, puis essayer de la remplacer à l'aide d'un sèche-cheveux / pistolet thermique. Voir page Méthode d'installation.

Partenaire commercial

Je veux être revendeur, est-ce possible?

Pour devenir revendeur d'Exacoat, certaines conditions sont nécessaires. Pour plus de détails, s'il vous plaît contactez-nous par e-mail sur la page Nous contacter.

Je suis un critique, puis-je travailler ensemble?

Pour demander un échantillon de skin de notre part, veuillez fournir par courrier électronique des informations sur votre canal de commentaires sur la page. Nous contacter